3.3 MEDDELEŽNIŠKI DIALOG
V Skupini Pošta Slovenije si prizadevamo za uresničitev trajnostne družbe z razumevanjem globalnih gospodarskih, socialnih in okoljskih pričakovanj naših strateških deležnikov.
S skupinami deležnikov spodbujamo dialog in jih aktivno vključujemo v naše delo. Pri tem uporabljamo različne komunikacijske kanale in orodja, s katerimi želimo prepoznavati njihove ključne interese oziroma pričakovanja ter ohranjati čim bolj odprto in dvosmerno komunikacijo.
Skupina Pošta Slovenije v duhu družbene odgovornosti in trajnostnega razvoja v načrtovanje in izvajanje aktivnosti vključuje različne skupine deležnikov.
Tabela 12: Pregled ključnih interesov deležniških skupin ter komunikacijskih kanalov in orodij
Skupine deležnikov
Ključni interesi
Komunikacijski kanali in orodja / vrsta dialoga
ZAPOSLENI
skrb za zdravje in varnost pri delu
primerno plačilo za opravljeno delo
izobraževanje, osebna in profesionalna rast
odprto, dvosmerno komuniciranje med poslovodstvom in zaposlenimi
prilagoditev delovnih mest starejši delovni sili
medgeneracijsko sodelovanje
poenostavitev delovnih procesov in postopkov
usklajevanje poslovnega in družinskega življenja
spoštovanje raznolikosti in enakopravnosti (človekove pravice)
sodelovanje s širšo skupnostjo
krepitev organizacijske kulture
zaposleni kot ambasadorji ugleda družbe
krepitev zaupanja v lastno organizacijo
prenašanje podatkov, odločitev, odpravljanje negotovosti
doseganje optimalnih organizacijskih ciljev
interno glasilo Poštni razgledi
mesečne e-novičke POŠTA zame
okrožnice
Uradno glasilo Pošte Slovenije
obvestila na oglasnih deskah
intranet
osebni razgovori
sestanki
zbori delavcev
srečanje poslovodstva z vodji pošt
letni razgovori
SVET DELAVCEV IN REPREZENTATIVNI SINDIKATI
skrb za zdravje in varnost pri delu
primerno plačilo za opravljeno delo
izobraževanje, osebna in profesionalna rast
prilagoditev delovnih mest starejši delovni sili
poenostavitev delovnih procesov in postopkov
osebni razgovori
redni sestanki, usklajevanja in pogajanja
seje sveta delavcev
seje konference sindikatov
e-pošta
intranet
LASTNIK – DRŽAVA (SDH v vlogi upravljavca), REGULATOR
skladnost poslovanja
gospodarno ravnanje oz. prispevek k nacionalnemu gospodarstvu, družbi, okolju
primerna dostopnost oziroma pokritost poštnega omrežja
strokovnost in proaktivnost pri oblikovanju zakonskih podlag za zagotavljanje enakopravnih pogojev poslovanja in pri
uveljavljanju najvišjih standardov kakovosti poštnega omrežja ter na trgu univerzalnih poštnih, logističnih in ostalih storitev
konkurenčnost
varstvo podatkov in varnost
seje nadzornega sveta
srečanja na SDH
osebni razgovori
sestanki
poročila o poslovanju
spletna stran
e-pošta
STRANKE IN POSLOVNI PARTNERJI
dostopnost storitev/izdelkov (cenovna, krajevna, tehnološka);
individualen, fleksibilen odnos (možnost vpliva na ponudbo)
pestrost izbire, kakovost in zanesljivost
varnost (ljudi, blaga, informacij)
konkurenčnost
učinkovitost (procesna, energetska, snovna ipd.)
visoka stopnja odpornosti na tveganja
zmanjševanje okoljskega in ogljičnega odtisa lastnega poslovanja in storitev stranke
dvosmerna komunikacija
spoštovanje raznolikosti, enakopravnosti
ustvarjanje zaupanja in ugleda
spletna stran
digitalna sporočila
osebni razgovori
fokusne skupine
družbena omrežja
obiski vodstva pri strankah
ankete, raziskave o zadovoljstvu
strokovna srečanja, dogodki za mreženje in krepitev poslovnih vezi
LOKALNE SKUPNOSTI
dostopnost storitev vsem segmentom prebivalstva
razvoj lokalne skupnosti in njenih prebivalcev, varstvo okolja
skrb za prihodnje generacije
ustvarjanje vzajemnega zaupanja
spletna stran
osebni razgovori in sestanki
dogodki za mreženje in krepitev poslovnih vezi
DOBAVITELJI
skladnost poslovanja
spoštovanje trajnostnih standardov v celotni dobaviteljski verigi
finančna stabilnost in korektna politika naročanja in plačevanja
(razvojno) partnerstvo z lokalnimi dobavitelji (prenos znanja in izkušenj)
spoštovanje človekovih pravic
osebni razgovori in sestanki
spletna stran
e-pošta
STROKOVNE JAVNOSTI, NACIONALNE IN MEDNARODNE ORGANIZACIJE
strokovno sodelovanje pri pripravi področne zakonodaje in implementaciji ter standardov
mreženje
izmenjava dobrih praks, znanja in izkušenj
vzajemna promocija
mednarodno sodelovanje, mreženje
izmenjava dobrih praks, znanj, izkušenj, razvoj skupnih projektov, storitev, strokovno izpopolnjevanje
spletna stran
okrogle mize
prezentacije
fokusne skupine
strokovne delavnice
letno poročilo
MEDIJI, SPLOŠNA JAVNOST
poštene, ažurne informacije
transparentna dvosmerna komunikacija
pravočasna dostopnost do informacij
korporativno državljanstvo oziroma socialna angažiranost (sponzorstva, donatorstva)
partnerstvo pri razvoju družbe in gospodarstva
ustvarjanje ugleda
zviševanje stopnje zaupanja v organizacijo
redno proaktivno in reaktivno komuniciranje, brifingi, osebna srečanja
novinarske konference
intervjuji
sporočila za javnost in druga komunikacijska orodja
spletna stran